四月的春风带着暖意吹进居家办公的书房,沈星晚对着电脑屏幕反复调整直播支架,镜头里的她穿着件浅灰色家居服,是用自家可降解面料做的,领口绣着细小的缠枝纹,头随意挽在脑后,几缕碎垂在脸颊,少了往日职场上的凌厉,多了几分亲切。书桌上摆着刚泡好的菊花茶,热气袅袅升起,模糊了屏幕边缘——这是疫情期间她第一次尝试亲自上阵直播,心里既紧张又期待。
“星晚姐,设备调试好了,观众已经进了三万多人,还有不少老客户在刷‘等厂长开播’呢!”林薇的声音从耳机里传来,她在家远程负责场控,语气里难掩兴奋,“不过……运营部的老张刚才还在嘀咕,说您不化妆、穿家居服直播太随意,怕影响品牌形象,建议您换套正式点的衣服,再补补妆。”
沈星晚对着镜头扯了扯家居服的衣角,笑着说:“就穿这个挺好。现在大家都宅在家里,穿家居服才亲切,总不能让我穿着西装打领带跟大家聊家常吧?”她拿起桌上的“暖福”棉袄样品,对着镜头展示,“而且咱们直播的重点是让大家看到衣服的真实质感,不是看我化妆好不好看。你跟老张说,要是销售额达不到预期,我给他赔罪。”
直播刚一开始,弹幕就刷得飞快。有粉丝惊讶于她的素颜:“天呐!沈厂长居然不化妆就开播了,皮肤也太好了吧!”也有客户关心疫情期间的货问题:“之前订的可降解面料衬衫什么时候能?不会因为疫情延误吧?”还有人好奇她的创业经历:“沈厂长能不能聊聊,当年是怎么从家庭小作坊做到现在的?”
沈星晚没有按提前准备的脚本走,而是像跟朋友聊天一样,一一回应大家的问题。说到货,她起身走到阳台,对着镜头展示楼下忙碌的物流园:“大家放心,我们的工人已经陆续返岗,每天都会消毒三次,保证安全的同时,也会尽快把货出去。要是实在等不及,也可以申请全额退款,我们绝不拖延。”说到创业经历,她拿起桌上的缝纫机模型——那是用她创业时第一台缝纫机零件改制的,眼神里满是怀念:“当年我跟战锋两个人,在不到十平米的小屋里做棉袄,第一次货时怕客户不满意,整夜整夜睡不着觉。现在想想,那些苦日子,反而成了最珍贵的回忆。”
就在直播氛围越来越好的时候,弹幕里突然出现了不和谐的声音:“穿这么随意,是不是不重视直播啊?”“说半天都不介绍产品,光聊家常,这是卖货还是拉家常?”“我看就是想蹭疫情热度,根本没诚意!”
林薇在耳机里急得直跺脚:“星晚姐,要不要把这些负面评论禁言?现在观众都在讨论这个,影响太不好了!”
沈星晚却平静地说:“不用禁言,让大家说。”她对着镜头,语气真诚,“可能有些朋友觉得我穿家居服不正式,聊家常太啰嗦,在这里跟大家说声抱歉。但我想说,疫情期间,大家都不容易,我不想用华丽的包装、刻意的话术跟大家打交道,只想用最真实的样子,跟大家聊聊衣服,聊聊生活。要是大家觉得没意思,可以先去忙别的,等我们有正式活动了再来看也没关系。”
这番话让弹幕瞬间安静下来,紧接着就被支持的评论刷屏:“沈厂长太实在了!就喜欢这种不装的主播!”“我妈刚才还说,这个厂长跟街坊邻居似的,接地气!”“不说了,我先下单两件家居服,支持一下!”
陆战锋端着一盘切好的水果走进书房,看到沈星晚对着镜头真诚地交流,眼里满是温柔。他没有打扰,只是把水果放在桌上,悄悄坐在旁边的沙上,当起了“背景板”。没想到,有眼尖的粉丝很快现了他:“那个坐在沙上的是不是陆大哥?也太低调了吧!”“夫妻俩一起直播也太甜了吧!陆大哥要不要跟大家打个招呼?”
沈星晚转头看向陆战锋,眼里带着笑意:“大家都让你打招呼呢。”
陆战锋有些不好意思地站起身,对着镜头挥了挥手。他穿着件军绿色的家常衬衫,袖口挽着,露出结实的小臂,脸上带着憨厚的笑容:“大家好,我是陆战锋。平时都是星晚在前面忙活,我在后面打打下手。谢谢大家一直支持我们,支持红星厂。”简单的几句话,却让弹幕再次沸腾,不少粉丝都在刷“神仙夫妻”“太般配了”。
沈星晚看着陆战锋略显局促的样子,忍不住笑了出来,伸手轻轻拍了拍他的胳膊:“你看你,平时跟工人打交道挺厉害,一面对镜头就紧张。”这个自然的互动,瞬间拉近了与观众的距离,订单提示音此起彼伏。
直播过半,沈星晚决定给大家一个惊喜。她拿出之前在巴黎高定周展示的“敦煌飞天”系列礼服样品,对着镜头展示上面的刺绣细节:“这件礼服上的飞天刺绣,是周奶奶带领绣娘们一针一线绣的,每厘米有十二针,光刺绣就用了三个月。现在,我们准备抽取三位幸运观众,免费赠送这件礼服的迷你复刻版,作为纪念。”
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抽奖活动让直播热度达到了顶峰,在线人数突破了百万,订单量也飞增长。当沈星晚宣布“现在销售额已经突破亿元”时,连她自己都有些惊讶——原本只是想通过直播稳定客户,没想到能取得这么好的成绩。
直播接近尾声时,沈星晚看着弹幕里密密麻麻的支持和祝福,眼眶突然有些湿润:“谢谢大家的支持。其实这段时间,厂里遇到了很多困难,供应链中断、订单减少,我也有过焦虑和迷茫。但看到大家这么支持我们,我又充满了信心。疫情总会过去,我们会继续做好衣服,不辜负大家的信任。”她顿了顿,看向身边的陆战锋,眼里满是爱意,“也谢谢战锋,不管遇到什么困难,他都一直陪着我,做我最坚实的后盾。”
陆战锋握住她的手,掌心粗糙却温暖,对着镜头说:“我只是做了我该做的。真正厉害的是星晚,是她带着大家一步步走到现在。以后我们会继续努力,给大家带来更好的产品。”
这场“素颜直播”最终以亿元的销售额圆满结束,创下了电商平台多项互动纪录——平均观看时长分钟,互动评论量突破oo万,新增粉丝o万。第二天,沈星晚素颜直播红星厂直播破亿等话题就登上了热搜,不少媒体都报道了这场“最接地气的企业家直播”,称赞沈星晚“用真诚打破了企业家与消费者的距离”。
直播结束后,沈星晚靠在陆战锋怀里,疲惫却满足地说:“没想到会这么成功,刚开始我还怕搞砸了呢。”
陆战锋轻轻抚摸着她的头,声音温柔:“我就知道你能行。你最大的优点就是真诚,不管是对客户,还是对员工,都掏心掏肺,大家自然愿意支持你。”他低头在她额头印下一个轻柔的吻,“不过今天也累坏了,快早点休息,剩下的事交给我来处理。”
林薇在工作群里来了庆功消息,还附上了一张截图——有位客户在评论里说:“本来只是随便看看,没想到被沈厂长的真诚打动了。不仅买了衣服,还成了红星厂的粉丝,以后会一直支持。”团队成员们也纷纷留言,庆祝直播成功,不少人都说明天要早点到公司,尽快处理订单。
沈星晚看着手机里的消息,心里充满了温暖。她知道,这场直播的成功,不仅是销售额的突破,更是品牌与消费者之间信任的加深。疫情虽然给企业带来了挑战,但也让她找到了与消费者沟通的新方式——用真诚代替套路,用真实拉近距离。
接下来的几天,沈星晚又陆续开展了几场主题直播,有“非遗刺绣专场”“环保面料专场”,还有“员工才艺专场”,让车间的工人、设计团队的成员都走到镜头前,跟大家分享衣服背后的故事。每次直播,陆战锋都会默默陪伴在她身边,有时帮她递样品,有时帮她解答技术问题,夫妻俩的默契互动,成了直播里最温馨的画面。
一个月后,红星厂的线上销售额同比增长了oo,不仅弥补了疫情期间线下销售的损失,还打开了新的市场。不少年轻消费者都是通过直播认识并爱上了这个品牌,甚至有海外客户留言,希望能开通国际直播,让他们也能买到红星厂的衣服。
在总结会上,沈星晚看着团队成员们兴奋的面孔,感慨地说:“这次线上突围,让我明白,不管时代怎么变,真诚永远是最好的营销。我们不仅要做好衣服,更要做好与消费者的沟通,让大家感受到红星厂的温度。”她看向陆战锋,眼里满是感激,“还要谢谢战锋,一直陪着我,支持我尝试新事物。没有你,我可能不会有这么大的勇气。”
陆战锋站起身,走到她身边,紧紧握住她的手:“我们是夫妻,本来就该互相支持。以后不管是线上还是线下,不管遇到什么挑战,我们都一起面对,一起把红星厂做得更好。”
会议室里响起了热烈的掌声,大家的脸上都洋溢着自信的笑容。沈星晚知道,这场线上突围只是一个开始,未来还有更多的机会和挑战在等着他们。但只要有陆战锋的陪伴,有团队的信任和支持,有对消费者的真诚,红星厂一定能在疫情的冲击下,闯出一条属于自己的路,在服装行业的浪潮中,继续乘风破浪,勇往直前。
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